长春市文化广播电视和旅游局便民服务手册
时间:2020-02-15 14:34 来源:原创
【字体: 打印

  长春市文化广播电视和旅游局便民服务手册

  为方便市民群众在疫情防控期间办理文化广播电视和旅游相关业务,享受公共文化和旅游便民服务,及时准确了解相关工作,根据市疫情防控指挥部领导小组要求,结合文广旅行业工作实际,特制定本服务手册。

  一、推行审批工作电话咨询、网上办理

  根据省文化和旅游厅审批办及市政数局要求,疫情期间,除根据上级有关部门要求暂停办理的事项外,其它各项行政审批工作正常开展。鉴于当前疫情形势,为减少行政相对人不必要出行负担,除对部分必须到实体大体办理的业务实行电话预约办理外,其它审批业务将全部实行电话咨询和网上审办。具体审批事项登录网址及联系方式如下:

  (一)办理文化、文物及广播电视行政审批业务需登录网址及联系方式

  网络平台名称:长春市网上办事大厅

  具体网络地址:

  https://uup.changchun.gov.cn:643/applyweb/website/personal-new.html

  联系人:张延洋,电话:15843104606

  (注:根据省文旅厅要求,疫情期间我市“关于港澳台文艺表演团体、个人参加的营业性演出审批”事项暂停办理。)

  (二)办理旅行社及导游员行政审批业务需登录网址及联系方式

  网络平台名称:全国旅游服务监管平台

  具体网络地址:http://jianguan.12301.cn/

  联系人:邵有成(旅行社业务),电话:88779258

               高    雷(导游员业务),电话:88779259

  二、开展旅游质量保证金部分暂退工作

  为贯彻落实《关于暂退部分旅游质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》(文旅发电〔202033号)文件及省文化和旅游厅相关要求,按照《长春市文化广播电视和旅游局关于暂退部分旅游质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》(长文广旅发〔202020号,通知已在长春文化广播电视和旅游网发布),我局将对长春市域内所有领取旅行社业务经营许可证且依法交纳质量保证金的旅行社(出境组团社由省文旅厅负责具体实施,非出境组团社由市文广旅局组织实施),开展旅游质量保证金部分暂退业务。暂退标准为各旅行社现有质保金交纳数额的80%。采取抵押担保的旅行社以及被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内(两年之内由抵押担保变更为现金的可依然享受此政策)。

  鉴于我市疫情防控形势和省文化和旅游厅要求,为减少旅游企业跑动,本次暂退质保金工作通过网上通知、网上申请、网上审核、信函邮寄等形式办理。

  联系人:邵有成

  电话:88779258

  邮箱:765555072@qq.com

  请有此项业务办理意向的旅游企业根据通知要求及时申请并办理。

  三、推行公共服务便民工程

  为充分发挥公共文化服务机构在抗疫战斗中的宣传发动、正向引导、鼓舞士气、文化服务的作用,根据当前疫情形势和大局要求,努力做到隔离不隔爱、闭馆不打烊,长春市图书馆、长春市群众艺术馆、长春市少儿图书馆、长春市朝鲜族群众艺术馆积极行动,利用网络等手段,推出线上剧场、线上展览、线上赛事、线上展示、线上培训等服务和活动。

  (一)便民政策

  1、自202011日起,凡在长春市图书馆、长春市少儿图书馆借阅图书的读者,可在正常开馆(以公告之日计)30日进行免费归还。

  2、长春市群众艺术馆线下培训班开班时间延后,老生政策不变,新生招生信息请关注其网站和微信公众号。

  (二)便民服务

  1、图书借阅服务

  长春市图书馆提供线上选借图书、线下邮书到家服务:喜阅——“你选书·我买单”京东荐购及“U书到家”。市民可关注“长春市图书馆”微信平台并点击菜单“常用服务”的“微服务大厅”选项,选择“京东荐购”或“U书到家”进行图书荐购及借阅,请在正常开馆后31日内归还图书。

  2、数字文献服务

  长春市图书馆官方网站整合长春数字图书馆网、长春市民学习空间等资源网站,浏览器登录网址:www.ccelib.cn,选择信息检索、数字资源远程访问、参考咨询原文传递、知识导航和个人学习空间等各种形式多样的网络服务,同时支持手机端浏览。市民登录网站后选择“数字资源”栏目即可查看数据库列表,点击“数字资源远程访问”直接进入远程授权平台登录;也可通过关注长春市图书馆的微信公众号,直接在线体验电子图书、听书资源、期刊报纸、少儿绘本和科普资源,还有新东方课程和环球英语资源可供市民在线学习。

  3、自媒体阅读服务

  长春市图书馆自媒体由新媒体矩阵组成,由包括微信公众平台、移动客户端、手机网站、抖音号、新浪微博、今日头条8个不同平台和渠道所组成的立体服务框架,可以满足读者的信息阅读、解答咨询、资源访问等需求,关注方式如下:

  长春市图书馆“综合服务”微信公众平台(IDccslib);

  长春市图书馆“长图资讯”微信公众平台(IDctzixun);

  长春市图书馆移动客户端(安卓及苹果市场搜索“长春市图书馆”下载安装);

  长春市图书馆小树苗微信公众平台(IDctlittletree);

  长春市图书馆手机网站(网址:www.ccelib.cn

  抖音(抖音搜索IDcclib123

  长春市图书馆新浪微博(ID@长春市图书馆)

  长春市图书馆头条(今日头条搜索:长春市图书馆)

  4、少儿阅读服务

  长春市少年儿童图书馆的网站、微信平台,可获得最新的防疫知识。同时在小读者群、微信群里也实时推送防疫知识、科学预防宣传口号、假期生活小贴士等服务。

  少儿图书馆微信平台提供海量的电子阅读资源供小读者们自由阅读,包括超星电子图书、博看期刊、新语有声书,库客云音乐、中华连环画、乐儿科普动漫、乐享微视频等多种数据库,关注长春市少年儿童图书馆微信公众号即可参与。

  5、线上培训服务

  线上开展瑜伽、太极、舞蹈(片段、组合);音乐作品鉴赏;美术技法攻略;摄影技巧;朗诵片段等培训(可在长春市群众艺术馆官网、微信公众号查看活动细则)

  (三)便民活动

  1、开设“防疫安全公益课”。打开长春市朝鲜族群众艺术馆微信公众号,扫描二维码观看防疫安全公益课视频,熟悉疫情防控基本知识,了解发现疫情后必要的处理手段,引导做好居家防控,有效地应对疫情。

  2、开设“文艺战疫、每日一课”。长春市朝鲜族群众艺术馆微信公众号每日推荐文化慕课艺术课程,涵盖音乐、舞蹈、美术、书法、传统文化等多个门类

  3、线上播放长春市群众艺术馆近期组织的精彩演出、赛事活动视频(长春市群众艺术馆官网、微信公众号进入)。

  4、“共抗疫情 共享生活”长春冰雪新气象线上摄影展可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号进入活动。

  5、“众志成城渡难关,风雨同舟抗疫情”——吉林省网络摄影展线上征集及展览。可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号查看具体征集条件

  6、“手牵手,心连心”共战疫情线上系列图片展。可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号查看活动细则

  7、“抗击疫情,我们在一起”原创歌曲线上征集活动。可通过长春市群众艺术馆官网查、微信公众号看活动细则

  8、“抗击疫情,我们在一起”家庭才艺线上展示活动。可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号查看活动细则

  92020同舟共济 抗击疫情”主题文学作品线上征集活动(长春市群众艺术馆官网、微信公众号查看活动细则)。

  10、组织长春市第三十届青少年艺术系列书画大赛(初赛)作品线上征集。可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号查看活动细则。

  11、从我做起“朝鲜族少儿手抄报大赛”邀请全市朝鲜族小朋友拿出手中的纸和笔,以积极健康的心态表达抗击疫情的决心,向奋斗在抗击疫情一线的各行各业工作者们致敬。具体参与方法见长春市朝鲜族群众艺术馆官网。

  12、群众“主题美术摄影作品征集”。诚邀我市广大美术摄影爱好者积极行动起来,以艺术形式记录和讴歌抗击疫情中的真情瞬间、感人场景来鼓舞人民斗志,弘扬时代主旋律,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。具体参与方法见长春市朝鲜族群众艺术馆官网。

  13、原创配乐诗朗诵《请用爱守望》,可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号可查看

  14、组织红色故事群星宣讲团成员及志愿者创作朗诵作品。可通过长春市群众艺术馆官网、微信公众号可查看。

  (四)联系方式

  1、长春市群众艺术馆

  网站http://www.ccqw.cn,同时最大访问量900人。长春市群众艺术馆微信公众号:ccsqyg

  负责人及联系方式:

  韩乙镝  长春市群众艺术馆副馆长  17390926828

      长春市群众艺术馆副馆长  13354300848

  2、长春市朝鲜族群众艺术馆

  网站:http://www.cccxzqyg.com/,同时最大访问量500人。微信公众号“长春市朝鲜族群众艺术馆”。

  负责人及联系方式:

  李相浩 13578905636

  3、长春市图书馆

  网址:www.ccelib.cn。同时最大访问1000人。

  负责人及联系方式:

  总咨询台电话:(043185648171

  朱亚玲  长春市图书馆副馆长  0431 85636958

      长春市图书馆副馆长  0431 81306621

  4、长春市少年儿童图书馆

  网址:http://www.cccis.net/,同时最大访问量500人。微信公众号ccsetsg

  负责人及联系方式:

  韩景源  长春市少年儿童图书馆副馆长  13904305631

  四、开展数字长春博物馆云展览活动

  博物馆闭馆期间,可通过扫描二维码获取长春各博物馆云展览相关内容。

   

  五、加强文旅市场管控工作

  按照疫情防控工作要求,疫情防控期间,旅行社、景区、网吧、文化娱乐场所全部暂停营业。市文广旅局将密切关注疫情发展形势,严格按照上级要求,在条件允许的情况下审慎、有序开放文旅市场,满足广大人民群众的精神文化需求。

  旅游投诉电话12301,文化市场举报电话12318

  长春市文化广播电视和旅游局

  2020214